KEBIJAKAN PRIVASI

Terakhir diperbarui: 14 Juli 2025 12:20 WITA

PT Hanania Nusantara Abadi (“kami”, “perusahaan”) menghormati privasi pengguna (“Anda”) dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang dikumpulkan melalui aplikasi web dan mobile kami, My HNA dan HNA Cloud Platform. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui kebijakan ini.

1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami dan memperbaiki pengalaman pengguna. Informasi yang kami kumpulkan meliputi:

• Alamat IP: Kami mengumpulkan dan menyimpan alamat IP Anda untuk analisis keamanan dan audit.
• Perkiraan Lokasi: Berdasarkan alamat IP, kami dapat menentukan lokasi geografis secara kasar.
• Log Aktivitas: Kami menyimpan catatan aktivitas saat Anda menggunakan aplikasi web, termasuk waktu akses, fitur yang digunakan, dan tindakan yang dilakukan.

Untuk Customer:

• Informasi Perangkat: Kami mengumpulkan nama perangkat dan alamat IP untuk keperluan keamanan dan diagnostik.
• Lokasi GPS (Opsional): Dengan persetujuan Anda, aplikasi dapat mengakses dan mengirimkan lokasi Anda ke server. Lokasi ini digunakan saat Anda melaporkan tiket kendala layanan internet, sehingga tim teknis kami dapat mengetahui lokasi permasalahan dengan lebih akurat dan memberikan solusi yang lebih cepat serta efektif.

Untuk Karyawan PT Hanania Nusantara Abadi:

• Informasi Perangkat: Nama perangkat dan alamat IP dikumpulkan untuk keperluan administrasi dan keamanan.
• Live Location (Di Latar Belakang): Aplikasi dapat mengumpulkan dan mengirimkan lokasi Anda secara real-time ke server untuk tujuan pemantauan operasional, meskipun aplikasi sedang tidak digunakan, tanpa pemberitahuan kepada Anda. Lokasi ini digunakan untuk melacak posisi karyawan yang bekerja di lapangan dalam menangani tiket, sehingga tim dapat memastikan efektivitas distribusi tugas dan memberikan dukungan lebih baik kepada pelanggan.

2. PENGGUNAAN INFORMASI

• Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan kami.
• Memantau aktivitas penggunaan aplikasi untuk kepentingan keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.
• Menyediakan dukungan pelanggan dan menangani keluhan pengguna.
• Meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan analisis data yang diperoleh.
• Mengelola tugas operasional karyawan di lapangan.

3. PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif yang sesuai untuk melindungi informasi pengguna dari akses yang tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari informasi yang dikirimkan melalui internet.

4. BERBAGI INFORMASI DENGAN PIHAK KETIGA

• Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali dalam keadaan berikut:
• Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan pemerintah yang sah.
• Jika diperlukan untuk mengoperasikan layanan melalui mitra teknologi tepercaya.
• Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan pengguna dan perusahaan kami.

5. HAK PENGGUNA

• Mengakses dan Memperbarui Data: Anda dapat meminta akses atau pembaruan informasi pribadi Anda.
• Menonaktifkan Lokasi GPS: Customer dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur lokasi melalui pengaturan perangkat.
• Menghapus Akun: Anda dapat menghubungi kami untuk meminta penghapusan akun dan data Anda, kecuali jika ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan data tersebut.

6. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan kepada Anda sebelumnya, mohon untuk selalu memeriksa secara berkala mengenai pembaruan kebijakan privasi ini. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan tersebut, Anda dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui.

7. KONTAK KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami di:

PT Hanania Nusantara Abadi
Jalan Warga Baru RT 008 Desa Makmur Mulia, Kecamatan Satui, Kabupaten Tanah Bumbu, Provinsi Kalimantan Selatan
Email: hananiasupport@hna.net.id

---

Dengan menggunakan My HNA dan HNA Cloud Platform, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan di atas.